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CUSTOMER SERVICE
客戶(hù)服務(wù)
一、家具使用保養
2、 切忌使用濕布、硬物抹擦油漆表面鏡子和玻璃。
3、 切忌與酸、堿性化學(xué)物品及油膩物接觸。
4、 對表面為啞光材質(zhì)的，不可用光蠟或類(lèi)似打磨劑擦試。
5、 板式家具的封邊接縫處，禁止湯、水、及其它帶有稀釋性的液體浸入，特別是餐臺、茶幾類(lèi)產(chǎn)品。
6、 布質(zhì)材料只能干洗。
7、 不銹鋼、冷拉鋼電鍍、鋁材電鍍，每月必須進(jìn)行2-3次保養，建議最好用干抹布擦試，如果添加少許滑石粉效果更佳。
8、 電鍍、烤漆、不銹鋼的五金表面在使用過(guò)程中要注意不要接觸到強酸、強堿，不要用尖銳器具碰觸，清潔劑以"潔爾亮"為佳，或用 "滑石粉" 擦拭也能取到很好的效果，忌用洗潔精或水擦拭。電鍍產(chǎn)品若產(chǎn)生少量銹跡或斑的情況下可用縫紉機油擦試后再用干布加滑石粉擦干即可。（電鍍產(chǎn)品，每月至少擦2至3次）
9、 家具鋁腳的表面先用酒精或天那水擦試后再用干布擦試干凈，注意不要將酒精或天那水灑到家具表面。平時(shí)要注意不要讓此種材質(zhì)部件的表面長(cháng)時(shí)間接觸到機油或潤滑油等，否則不易清理干凈。
10、 門(mén)鉸（鍍鎳產(chǎn)品）忌用濕布擦，可用干布擦拭或在一段時(shí)間后加少許縫紉機油在螺絲處或彈簧處可增強其使用壽命。
二、床墊使用保養
1、購買(mǎi)后3個(gè)月內應每個(gè)月將床墊頭尾及正反面對調一次使用（正反面對調只針對偏硬床墊），后續每三個(gè)月對調床墊一次，使床墊更加舒適、耐用。
2、當遇到液體不慎滲入床墊里層，請勿用水清洗，應立即用吸濕性強的抹布吸取后，再使用吹風(fēng)機冷溫吹干，同時(shí)不要使用干洗液清洗床墊面料，避免面料受損。
3、請結合個(gè)人實(shí)際使用情況，不定期對床墊進(jìn)行清潔、晾曬，以保持床墊潔凈、干燥，確保良好睡眠環(huán)境。
2、當遇到液體不慎滲入床墊里層，請勿用水清洗，應立即用吸濕性強的抹布吸取后，再使用吹風(fēng)機冷溫吹干，同時(shí)不要使用干洗液清洗床墊面料，避免面料受損。
3、請結合個(gè)人實(shí)際使用情況，不定期對床墊進(jìn)行清潔、晾曬，以保持床墊潔凈、干燥，確保良好睡眠環(huán)境。
三、沙發(fā)使用保養
1、沙發(fā)使用前可先用織物保護劑噴一次，以作隔塵保護。
2、經(jīng)常對沙發(fā)的坐墊，靠背進(jìn)行輕度拍打、整理，以保持美觀(guān)。
3、每周至少一次吸塵，尤其注意去除結構間的積塵，但刷頭不可以緊貼布料，以 免臟污留在布面或刷頭將線(xiàn)頭勾起。
4、沙發(fā)面布套的布料成分不同，僅適合干洗方式。
5、外表不能粘有腐蝕性物品，盡量保持干燥，不能有水。
6、局部有污漬可及時(shí)用干凈的白棉布吸擦干凈，如有殘留痕跡，可分情況用清水 局部清洗或用專(zhuān)用織物清潔劑清洗，再用白棉布吸干水分，最后用吹風(fēng)筒吹干 (操作時(shí)，請注意風(fēng)筒口不可靠面料太近，以免燙壞面料}。
7、了解產(chǎn)品功能的正確使用方法，同時(shí)坐在沙發(fā)上的人數不宜超過(guò)設計所規定的 人數。不宜坐沙發(fā)扶手和靠背，告知家人除正確使用外，不要讓小孩在沙發(fā)上 玩耍，以免影響產(chǎn)品正常使用。
8、拆卸面布套，應從沙發(fā)背后座底開(kāi)始，輕輕拉開(kāi)拉鏈再拉開(kāi)魔術(shù)貼，不應硬拉 猛扯，以免損壞布套。
9、布套表面如有線(xiàn)頭，嚴禁拉扯，應使用小剪刀或電動(dòng)去毛工具剪平。
10、沙發(fā)長(cháng)期不用時(shí)，應在清潔后用透氣性較好的布料包覆好，自然狀態(tài)擺放。
四、產(chǎn)品結構
11、因本產(chǎn)品主要是木架結構，嚴禁撞擊沙發(fā)。
沙發(fā)的主要結構為：木架采用鋸材和人造板材框架結構，座面和背面。采用 蛇簧或高彈性橡筋及海綿等彈性材料結構，外表使用紡織面料生產(chǎn)加工而成。
五、組裝及驗收貯存
1、小心打開(kāi)產(chǎn)品包裝，將包裝材料妥善保管或放置到環(huán)衛部門(mén)指定的垃圾堆放點(diǎn)。
2、安裝前準備必要的工具，如平口和十字螺絲刀以及小扳手等。在家具配有特殊 五金件時(shí)廠(chǎng)家隨包附送必要的小型安裝工具。
3、安裝時(shí)為防止沙發(fā)表面擦傷，應先在地面鋪墊一層軟布，根據產(chǎn)品型號在指定 的地方安裝五金配件或其它部件。
4、組裝完成后，先察看沙發(fā)的組裝是否完整，然后檢查各部件是否有松動(dòng)現象， 功能使用是否正常，表面是否擦傷，配置是否完整。
5、貨到時(shí)，請及時(shí)打開(kāi)包裝，以防受潮。
橡筋和海綿都有共同的屬性：接觸的時(shí)間越長(cháng)和接觸的溫度越高就會(huì )變軟。
一、主要原輔材料
| 名稱(chēng) |
等級 |
使用位置 |
產(chǎn)地 |
特性 |
| 實(shí)木 |
一級 |
內架 |
國內 |
木質(zhì)硬實(shí)、不易變形、防蟲(chóng)蛀、防腐 |
| 膠合板 |
E2 |
框架 |
國內 |
粘合緊密、質(zhì)地硬實(shí)、不易變形 |
| 泡沫塑料 |
各種規格 |
座、扶、背 |
國內 |
密度高^(guò)22KG/M3彈性好，耐變形 |
| 裝飾布 |
各種規格 |
外表 |
國內 |
耐磨損，色牢度高，不能水洗 |
| 聚酯纖維 |
一級 |
抱枕、背包 |
國內 |
回彈性好、透氣性強 |
| 噴棉 |
-級 |
里襯 |
國內 |
彈性好 |
| 鋼材 |
A級 |
外架 |
國內 |
鋼質(zhì)密度強，韌性強 |
| 鋼材 |
AB級 |
內架 |
國內 |
鋼質(zhì)密度高，韌性強 |
1、小心打開(kāi)產(chǎn)品包裝，將包裝材料妥善保管或放置到環(huán)衛部門(mén)指定的垃圾堆放點(diǎn)。
2、安裝前準備必要的工具，如平口和十字螺絲刀以及小扳手等。在家具配有特殊 五金件時(shí)廠(chǎng)家隨包附送必要的小型安裝工具。
3、安裝時(shí)為防止沙發(fā)表面擦傷，應先在地面鋪墊一層軟布，根據產(chǎn)品型號在指定 的地方安裝五金配件或其它部件。
4、組裝完成后，先察看沙發(fā)的組裝是否完整，然后檢查各部件是否有松動(dòng)現象， 功能使用是否正常，表面是否擦傷，配置是否完整。
5、貨到時(shí)，請及時(shí)打開(kāi)包裝，以防受潮。
六、故障分析與排除
沙發(fā)一般常見(jiàn)的故障分析與排除見(jiàn)下表，不能自行排除的請聯(lián)系本 公司協(xié)助處理。
| 故障現象 |
原因分析 |
排除方法 |
| 沙發(fā)活動(dòng)部件使用不靈活 |
活動(dòng)部件連接件松動(dòng)或缺少 |
擰緊連接螺絲，適當多運動(dòng)幾次 |
| 沙發(fā)搖擺 |
運輸擠壓或木方變形 |
將沙發(fā)放平穩，坐+多天自然復 平，否則可向購銷(xiāo)部反映處理 |
| 沙發(fā)表面線(xiàn)頭松脫 |
硬物摩擦等 |
使用小剪刀或電動(dòng)去毛工具剪平 |
| 沙發(fā)表面起毛球 |
硬物摩擦等 |
用縫衣針將毛球塞入布內撫平 |
| 線(xiàn)條不直 |
運輸、包裝、清洗等 |
揭開(kāi)魔術(shù)貼，用手拍平 |
七、售后服務(wù)事項
特別說(shuō)明
本說(shuō)明不存在任何立場(chǎng)表達或其他暗示，它只用為一種服務(wù)指導， 除此之外，出于多種原因我公司保留對說(shuō)明書(shū)的修訂權利，內容有可能 隨時(shí)更新，恕不另行通知。敬請關(guān)注我公司網(wǎng)站或直接與我公司聯(lián)系。
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質(zhì)量保證卡
“專(zhuān)一?”時(shí)尚布藝沙發(fā)均選用優(yōu)良材質(zhì)，經(jīng)嚴格質(zhì)檢而出品，敬請放心使用。 我公司將根據下列條款向您提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)：
1、從購買(mǎi)之日起，我公司將對產(chǎn)品提供一年保修服務(wù)。
2、保修期內用戶(hù)可享受免費維修及免費換零配件的服務(wù)。
以下情況不屬于免費保修范圍
1、無(wú)法提供公司的保修卡、購貨發(fā)票、收據、送貨單或銷(xiāo)售小票的。
2、本卡有涂改痕跡和與產(chǎn)品不符的。
3、自然因素及人為因素造成的外觀(guān)布套的陳舊的。
4、未經(jīng)授權的修理、拆動(dòng)、不正確的安裝造成的損壞的。
5、超出保修期的。
6、標明“處理品”
“特價(jià)品”、“特制品’’的。
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2、保修期內用戶(hù)可享受免費維修及免費換零配件的服務(wù)。
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6、標明“處理品”
“特價(jià)品”、“特制品’’的。
產(chǎn)品保修卡下載地址：
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